再过几天，春运首日的火车票将开售，2020年春运已进入倒计时。和往年相比，今年是大力推行电子客票之后的首个春运。截至目前，全国今年共增设100多个电子客票试点车站，这意味着，有大部分旅客在春运期间将体验无纸化乘车，而如何方便、快捷地查询行程信息，成为旅客关注的一大焦点问题。近日，国铁吉讯科技有限公司（以下简称国铁吉讯）首席运营官廖展接受了北青网记者的采访，他向记者介绍了电子客票时代，高铁出行的“正确打开方式”。
打造手机乘高铁的“标准工具”
目前，旅客在实行电子客票的车站乘车，铁路部门只提供购票信息单，将不再出具纸质车票。旅客可通过铁路12306网站或手机APP订购车票可自行打印或下载购票信息单，无须在车站窗口或自助取票机换取纸质车票。电子客票的应用推广，减少了排队取票、排队退改签、排队挂失补票等时间。旅客无需取票，仅需一张身份证就能完成快速进站及乘车等环节，极大地提升了出行的效率，同时还能从源头杜绝贩卖假票等问题，受到了旅客的欢迎。
然而，进入无纸化时代后，旅客如何更便捷地获取检票口，车次，车厢号，座位号等关键乘车信息呢?“打开掌上高铁APP或微信小程序，绑定12306账号，不仅能够快速查询检票口、车次、车厢号、座位号等关键信息，还能及时接收行程提醒，记录行程足迹。” 廖展说。
掌上高铁APP界面截图
作为中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）旗下首个混改平台，国铁吉讯由国铁集团与吉利、腾讯携手共同组建。公司定位智慧高铁服务商。作为中国铁路官方WiFi入口及行程服务平台，国铁吉讯旗下产品掌上高铁APP已全面开展运营。
让铁路出行更美好
依托于铁路丰富的出行场景及庞大的客流量，国铁吉讯以WiFi为触点，为旅客提供全链条的智慧出行服务。在过去的一年中，由国铁吉讯提供的免费高铁WiFi，已覆盖全部复兴号列车。12月6日，全路首列搭载了WiFi系统的和谐号动车组由杭州东站发出，正式投入运营。动车组WiFi系统覆盖范围进一步扩大，预计到2020年，将覆盖全国1500组动车组列车，为更多的旅客提供优质的出行服务。
据廖展介绍，掌上高铁APP除了为旅客提供出行功能服务，也在用户体验上花了不少心思。比如他们设置的“无票典藏旅行回忆”功能，可自动记录旅客行程足迹，也可手动添加行程，收藏乘车历史，承载珍贵记忆。让人们在无纸化时代也不惧怕美好回忆丢失。
“我们的APP一直在优化升级，目前已升级到2.0版本，除了高铁WiFi，我们还进一步为用户提供在途娱乐、行程管理、高铁订餐、极速打车、站区生活等几大高铁生活服务，为旅客智慧出行提供更多的服务选择。” 廖展说，“同时，我们还在积极推动互联网与铁路智慧出行、铁路客运服务、铁路旅游、铁路餐饮、铁路行业云等产业的融合，助力铁路行业数字化升级。”
掌上高铁娱乐板块提供丰富多彩的“视频上车”
高铁WiFi将融合5G技术
据悉，国铁吉讯联合中国移动、广铁科研所打造了“高速标准动车组5G+WiFi融合解决方案及其衍生应用”方案，由国铁吉讯负责车内微基站的建设和运营，将极大提升高铁网络速度，用户感知显著提升。
“5G技术具有超高带宽、超低时延和海量连接等特征，接收网络信号的能力更强。但5G基站建设存在成本高、难度大的问题，对于大型楼宇、高铁、矿山等相对封闭场景，也很难进行无缝覆盖，WiFi将会是5G的最好补充。”据廖展介绍，国铁吉讯已组建专业技术团队，在高铁WiFi系统技术储备、高铁WiFi系统与5G融合、定制开发车载5G设备等三个方面进行了战略部署。在技术储备方面，高铁WiFi系统车载设备己具备无缝切换至5G网络的技术条件。
目前，掌上高铁的用户量已近5000万，有了庞大的用户量作为流量基础，廖展表示，未来，国铁吉讯将通过开放平台，吸纳更多的品牌商入驻，业务范围将扩展至广告、电商、商旅、铁路保险等方方面面，最终将掌上高铁打造为一个有着完整会员体系的全新生态圈。(文/北青网记者 龙颖）
责任编辑：龙颖(EN037)
