12月12日，浙江杭州一顾客发朋友圈感谢外卖小哥送餐时在自己家门口等待1个小时，顾客称因为怕打扰到考研失眠的儿子，自己在点外卖时选择了“不要按铃”的备注，但忘记手机已被调成静音状态，导致外卖员在门口拨打了47个电话自己也没有接到。在看到手机里47个未接来电后，才想起外卖，后来得知外卖小哥在门口等了近1小时很感动，“想给他补偿他也不收”。外卖小哥说，“送一单就对这一单负责到底”。
该顾客给儿子点外卖，因担心影响孩子午睡，于是在备注上备注了不要按门铃。外卖小哥送餐时注意到了备注的文字，到顾客家门口后只是一遍遍拨打了顾客的手机，但因为手机已调为静音，顾客一直没有发现。
直到外卖小哥拨打了47个电话后，顾客才发现，顾客后来查看监控后发现因为自己的失误，外卖小哥在门口等了快一个小时。
顾客感到过意不去，欲赔偿外卖小哥，被拒绝。外卖小哥表示看到备注，觉得顾客家应该是有事，由于顾客门口正在电梯口附近，人多，担心外卖直接放下不安全，于是自己在门口边打电话边等。对于影响送餐，该外卖员表示不管做什么，都要负责任。
