现在不少爱美的女生，都希望自己能再瘦一点，袁女士就是其中的一位，她在城阳区马里奥商业街纤瑾姿美体店私人预订了80斤的减肥套餐，一年多的时间，店铺就关门了，这是怎么回事呢？
袁女士说自己18年7月份的时候经朋友介绍，得知在城阳区马里奥商业街有一家纤瑾姿美体店，对自己身材不太满意的她听了店长的介绍后，决定试一试。
袁女士：我私人定制了80斤，然后是每斤80块钱，一共是交了6629元。
袁女士自己有点管不住嘴，当时挺老板说这种减肥方式不太需要控制饮食，这才狠心交上了钱。虽然店铺离家有点远，但为了能瘦下来，她还是坚持去减肥。
缴费之后不久，因为工作忙经常需要加班，袁女士决定将减肥的计划暂时搁置，想调整调整身体再继续减肥，可没想到这一停就停了一年多。
袁女士：今年9月份朋友跟我说她要不干了，要搬走，我也没当回事。过了几天9月18号我跟她来了，来了之后她说到9月底，我就跟她继续协商。我是继续减，你也减不完我这么多斤，我说要么你退款，她也不退。
当初约定好的减80斤并没有达成，老板说跟她说，现在的房子要到期了，要把店铺搬走，等新店开张，袁女士可以继续减肥，可没想到左等右等也没有等到新店的开张。
袁女士：她跟我说她有一个合作伙伴怀孕了，还有一个多月就要生孩子了，要等哺乳期结束之后这个店才能重新开始。我就说让她退款，她又不退，我说那你给我安排新店，她也不安排。现在就按减的最多的，也要退给我5700多。
行动员和袁女士一起来到纤瑾姿美体店，想要跟老板了解情况的时候，却发现当时的店面已人去楼空，连当初的门头也早已换下，袁女士立马尝试联系当时的工作人员。
这下袁女士可着急了，店铺不见了不说，现在连人也联系不上了，难道自己的这5000多块钱就要这么打水漂了？经过一番查询后行动员找到了城阳区亚会纤瑾姿美体店另一位负责人的联系电话。
负责人说自己关店前，已经几乎处理好所有会员的减肥问题，只有袁女士因为自身原因近一年都没去，所以她的减肥计划才搁置，而在袁女士交钱之前，就明确告知过，不能退费，袁女士同意后才付的款。双方无法达成一致，随后行动员和袁女士一起来到了流亭市场监督管理所，希望工作人员帮忙调解。
监管所工作人员表示，由于双方并没有提供当初签订的合同，所以费用是否应该退还不好界定，只能通过双方调解。后来在行动员的一再坚持下，工作人员查看了系统内的登记号情况，联系了城阳区亚会纤瑾姿美体店的负责人了解情况。
监管所工作人员：我们可以联系她，刚才问了她大体情况，她也跟我说了她这边的情况，一会你把你的联系方式留给我们，我们继续跟她联系，如果能退的话看看能退多少钱，或者怎么样。我们给她尽力调解，人家对方同意的话最好，不同意的话我们也告诉你结果，我们只能建议走诉讼程序。
