绥化市兰西县公安局城东派出所有这样一名女警察，从警23年，查处治安案件900多件，调解纠纷1500多起。在2019年全省公安机关“寻找最美基层民警”网络评选活动中，她的票数位列第一，她叫宋鹤。
近日，宋鹤接到一名出租车司机的报警求助，一位老人在车上突然发病，情况十分危险。得知情况后，宋鹤先让司机将老人送往医院，自己和同事急忙往医院赶。刚下车，就发现气氛不对。
宋鹤和同事赶到医院时，出租车也正好刚到，大家正在为如何把老人从车上抬下来的事儿争吵。此时，车内的老人已经昏迷不醒，失去了意识，身上沾满了呕吐物，要把老人从车里抬到担架上的时候，医护人员和热心司机下意识的犹豫了一下。就那一瞬间，宋鹤挤到老人身边，直接上手给老人擦掉呕吐物。
此时大家都被宋鹤的这一举动感染，纷纷伸手来帮忙。在民警、医生、出租车司机的共同努力下，老人被及时送进了急救室，大家长舒一口气，这时，宋鹤又转身向医院门口走去，眼下，她要抓紧时间找到老人的家属。
找了一阵毫无收获，宋鹤马上转变思路，想到了利用朋友圈扩散消息，寻找老人家属。果然没多久，宋鹤的手机就响了。老人的家属听说宋鹤救助老人的经过后，十分感激，特意订做了一面锦旗送到了城东派出所。
就连城东派出所的民警都不记得，这是第几次去王大爷家了，但他们清楚记得，每次到他家父子俩都在怒目相向，针锋相对。
似乎形成了习惯，父子俩一吵架，就会找到城东派出所的民警来帮忙调解。都说“清官难断家务事”，处理这样的家庭纠纷可没有那么容易。如何化解父子俩日积月累的隔阂，这让民警们犯了愁。
为了王大爷一家能和睦相处，城东派出所的民警想了几套方案。这一次调解，民警把他们带回了所里，希望换一个环境，让他们心平气和地沟通。可问题是，父子俩闹别扭不是一天两天，这个方案对他们来说，能够奏效吗？
在民警的劝说下，双方情绪终于不再那么激动了，这时候可以好好聊聊解决问题的方案了。现在年轻人和老年人生活作息习惯不一样，如果王大爷和儿子分开生活，是不是就能很大程度上减少父子间的争吵呢？但这个方案提出来，双方愿意接受吗？
经常熬夜、三餐不规律，让宋鹤患上了胃病。在与病魔抗争的日子里，宋鹤的胃部切除了三分之二，体重骤降了10多斤。在疾病面前，宋鹤并没有畏惧，手术后只休息了十天，就再次回到了工作岗位上。单位的同事看到带病坚持工作的宋鹤，都在劝她多休息几天，可宋鹤只是笑笑回答说：“没事我都习惯了”。
长期的刑警工作经历，斗争风雨的磨砺，已使宋鹤养成了坚韧的性格，即使面对病魔，她依然保持乐观。
