互联网保险创业领域在近几年尤为火热。保险购买人群从80后逐步迁移到90后,新生代人群的购买习惯也发生了巨大变化,传统的线下销售、熟人介绍等销售模式已经不能完全满足其保险决策的信息需求。
因此,偏向渠道端创新的互联网保险平台近几年十分活跃,但切入点各不相同。有的平台主打AI机器人+人工,直接面向C端提供服务,也有平台采取前端咨询销售专业分工,接下来选取了几个互联网保险平台聊一聊。
众安保险,纯线上化运作的首家互联网保险平台
官方资料显示,众安保险是中国首家互联网保险公司,成立于2013年,众安保险深谙互联网规则,而后2017年在香港上市。众安保险保险一直以互联网为平台,运用互联网技术全面及时采集在线及离线数据,依据所分析到的风险保障需求,借助互联网技术开发了纯线上化运行模式,带给用户简单、便捷、个性又富含温度的服务体验。
操作便捷是众安保险纯线上化运营的首要特色,其次,众安保险在产品设计中注重不同客群的需求,在各类场景下,用户均可根据个人需求,灵活自主选择保险产品。此外,保费也是众安保险强调的要点,合理定价能增强用户的购买力,优化保险公司与用户间的关系。不过要提到的是在众安保险保险APP里面只能购买众安保险旗下产品,稍微有点局限性。
相信在不断的锤炼中,众安保险寻找保险业更为广阔的出口,并巩固自身在互联网保险行业的地位。
去哪保,解决用户决策难的服务型平台
去哪保是2018年推出的互联网第三方保险咨询平台,主要以app以及小程序为主,其以解决购买决策难的痛点为切入点,受到了不少好评。
与其他平台来互联网保险公司不同,去哪保并没有自己具体的保险产品,而是专注于重疾险、意外险、寿险、养老险等大健康险种,它是作为一个中立专业的媒介平台,着力于产品传达的信息简洁化,将信息透明简单化。所以不会与众安保险保险、平安保险、太平洋保险直接竞争,而是与这些大的保险公司建立合作关系,一起帮投保用户解决难题,协助用户正确投保、快速理赔。相比那些只专注于自己旗下产品的互联网保险平台,去哪保产品更加丰富,且是经过专业中立的顾问根据个人情况挑选保险,这也是去哪保平台在业内快速崛起的重要原因。
薄荷保,行业的专业价值连接者
薄荷保是一家成立于2017年的互联网保险咨询服务平台,连接C端保险消费客户和A端的专业顾问两端,为新生代家庭提供一对一保险解决方案和全生命周期的高品质服务。它的特点则是,不自建销售队伍,不直接销售保险产品,主打保险经纪人的专业价值,一对一提供全流程服务。
薄荷保初期的模式是,为保险经纪人提供展业支持,包括自研的智能保顾系统,提供AI智能诊断,以及保险知识库、语料库等资源,帮助保险经纪人更好地服务C端用户。之后薄荷保进一步延伸,从展业支持进一步延伸到获客环节,面向C端,薄荷保通过公众号等平台通过内容科普、付费咨询顾问的形式,一对一帮助用户解决保险咨询、投保、理赔售后所有问题。因为平台作为流量入口,能够通过付费咨询筛选有意向的保险客户,匹配给平台上的专业保险经纪人,起到需求对接的作用。
薄荷保也将会利用自身优势会在中国消费社会的进一步发展中更大的显现出来,使得保险营销人员能够拥有一流的服务能力,使得每个家庭都能做出高效的保险投资决策和享受到贴身的智能保险咨询服务。
据数据显示,互联网保民(2.22亿)和网民(8.02亿)之间的巨大缺口可以看到互联网保险在高速增长后仍有极大的发展潜力,对于越来越多的互联网保险平台,还是要根据自身情况选择合适的,综合考量。