随着当下消费环境、消费心理、产品和需求的不断变化，技术和内容升级、精细化运营为独立电商带来前所未有的新机遇，同时也正面临着新生代消费者对个产品个性化、消费体验、使用忠诚度等多方面的命题挑战。这一次，我们把眼光方向独立电商，作为本年度最后一期网易运营开放日，我们以“双11，独立电商运营复盘”为主题，邀请到网易严选、本来生活、网易考拉的资深运营大咖，同寒冬里依然诚意而来的众多行业小伙伴切磋交流，深入探讨独立电商的运营经验和技巧。
作为网易考拉运营的首席风控官，鲁珈璐首先同大家分享了电商风控运营背后的故事。作为国内最大最全的跨境电商，网易考拉今年双11仅用78分钟就达成了去年销售额的两倍，漂亮的战绩背后离不开网易完善稳健的风控运营系统。鲁珈璐介绍到，考拉的风控运营工作涉及到营销反作弊（防薅羊毛）、反垃圾（防垃圾信息）、网络安全（防DDoS攻击）、内控多个维度。而双11作为一年中优惠和营销力度最大的电商狂欢日，成为网易风控安全组的特殊战斗时期，如何剔除羊毛党保障正常用户的消费行为不受损害，是风控运营的直接命题。鲁珈璐介绍到，针对羊毛党日益升级的作弊手段，网易云安全通过大数据、人工智能手段从注册保护、登录保护、营销反作弊、威胁情报监控实现全链路有效对抗。基于规则引擎，同时结合用户画像评分、关联网络模型和业务名单库等检测手段识别风险订单，能够精准、高效地识别羊毛党的囤货行为，保障大促平稳有序进行。
鲁珈璐同时介绍了通过优质内容的促进用户购买行为的运营经验，她介绍了网易云安全在反垃圾实践中提炼出独特的“黑白灰”内容运营方法论，即借助人工智能过滤有害信息、让劣质内容纳入规则、让优质内容自涌现三角度，来保障考拉社区环境绿色健康，提升用户消费体验、促进消费决策。
严选作为一个年轻的电商品牌，也有自己的运营巧思。网易严选内容运营负责人姜未认为，在内容运营的过程当中，给用户营造一个信息相对对称的环境非常重要。只有当用户得到的信息跟产品真实的信息是一致的时候，用户才会对这个品牌，这个平台产生信任感，从而有一定的用户忠诚度。培育市场对ODM模式的信息认知，打破认知不对称，才会有现在的“严选模式”。姜未介绍，严选运营从知识落差、信息落差以及培养内容个性等多维度来打破用户认知和产品之间的不对称。同时真正的好的运营，不会放弃任何一个机会，不顾一切的跟用户保持互动关系。
本来生活多年专注为中国家庭提供优质安全食品，至今已是生鲜电商领域的元老级选手，本来生活运营总监卞宁以多个鲜活的案例讲述了这个生鲜电商老品牌的坚守和突破。从褚橙、阳澄湖状元蟹、稻花香大米娓娓道来，分享了多个坚守品质，相信时间的力量和用户的选择的故事，摆脱传统渠道劣币驱逐良币的陷阱，建立起高效的流量渠道。
“网易运营开放日”是由网易云安全（易盾）打造的网易云线下独立布道品牌，“开放日”通过多场主题和行业专场为互联网运营、产品人员分享网易多款现象级产品背后的运营理念和方法，同时也邀请了各行业的领袖企业和明星产品为大家带来多视角的分享和交流。
在过去的一年中，我们陆续携手网易跟帖、网易云音乐、网易漫画、网易严选多个有态度、有品位、有口碑的网易品牌为大家共同带来不同主题的运营分享，感谢这一年大家的关注和支持，期待后续更多同行业小伙伴们的的思想碰撞和真诚交流。
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