编者按：都说“爱美之心人皆有之”，为了让自己变美，一些女性朋友很舍得消费。哈尔滨的一位消费者办了美容卡，两年内却一次都没预约成，现在想退款也退不成了。
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最近，李丽（化名）总往家附近的美容会所跑，她不是去做美容，而是想去退款。
哈尔滨居民 李丽
给我登记，信誓旦旦的，10月7日说一个月之内肯定给我退，我一直等到11月末，然后12月1日我又打电话，说一个月之内肯定给退，现在我又等了一个月。
李丽说，2017年末，她想做脸部保养，就在 安杰玛健康管理中心群力店花一万块钱办了张卡。
哈尔滨居民 李丽
整整两年，我期间打过十多次电话想预约做美容，他们始终以顾客太多为由给我安排不上时间。
李丽说一次两次安排不上可以理解，但这么多次都安排不上，她就不想再去那里做美容了，所以在十月份申请了退款。但退款日期一直被推后，李丽心里没了谱，给店里的负责人打电话也没人接。12月30日，李丽再次去了店里，正好店长在店。
- 哈尔滨居民 李丽： 我一次都没约来过，你知道这事吗？
- 安杰玛健康管理中心 群力店 店长： 那不知道。 只要你提前三天左右约，几乎都能约得上。
- 哈尔滨居民 李丽： 我办卡的那个顾问辞职了，根本找不着他，我就只能往前台打电话预约，前台就告诉我说你们其他的店，长江路店、南岗店黄了之后，好多顾客就推到这一个店，你们技师根本就不够用，现在排不开。
- 安杰玛健康管理中心 群力店 店长： 对，但现在能排开呀。
这名店长说，今年10月份李丽来店里时，她可以给李丽预约美容，但李丽坚持退款，因为店内资金周转出现了问题，还得再等等。
- 安杰玛健康管理中心 哈尔滨群力店 店长： 十号左右。
- 哈尔滨居民 李丽： 又十号了。
- 安杰玛健康管理中心 哈尔滨群力店 店长： 不是我们十号，我家那边资金告诉我们十号。 你的钱，姐，只要钱下来就能给你。 为啥一直都退不回来，就是因为资金压到那边受限没回来，不是说不给姐退。
这名店长说，只要资金下来了就给李丽退款，而店内的另一名工作人员也写了一张 “2020年1月10日之前，同意退款一万元”的欠条给李丽。
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买的是服务，
得到的却是糟心，
不管什么原因，
做服务行业的都应该以顾客为中心，
希望这家店能履行承诺，
按时退款！
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图片来源：黑龙江广播电视台
责 编：李若曦
审 核：刘 兵
监制：魏 巍
