美容院顾客为何难留——克里丝汀
很多美容院抱怨生意难做,市场环境不好,顾客都留不住,究竟是为什么,美容院顾客为何难留?
1.分析环境
你的门头、橱窗能让顾客有进店的欲望吗?
美容院的环境顾客是否喜欢,产品的陈列是否让顾客有兴趣,活动展示是否明显,顾客能否直观的了解活动。
环境是十分重要的因素,只有可以吸引客户的门店环境,才能带来客流量,没有一个相对较好的客流,一切都是无从开始的。
2.项目分析
美容院有没有让顾客觉得很特别的项目?
有没有不同顾客所需要的的特定的项目,与周边的竞争对手有没有形成差异化
美容院有自己独特的特色才能牢牢的抓住顾客
3.顾客分析
美容院顾客的主流类型是什么?
这些顾客多久光顾一次美容院,平均销售金额是多少,为什么会选择自己的美容院进行消费。
只有清楚自己的主流客户,才能了解自己的主打项目,知道怎么去选,才能有自己的核心客户。
4.员工分析
员工是否适应美容院的环境,工作是否称职
员工的专业性如何,销售能力如何,需要学习什么方面的知识才能提高门店的业绩。