近日，一名顾客爆料称在一家海底捞门店吃出了烟头，他表示，只要1元的赔偿金，要这家海底捞停业一周整顿，此事被网友拍下后上传到网络，引起广泛关注。
据网上视频显示，2020年1月3日在陕西宝鸡，有顾客在海底捞吃饭时从锅中捞出了烟头，从视频中烟头的形状可以看出，烟头被煮有一会了。根据视频中这位顾客的描述，他当时就找到了该门店店长评理，索要领导的电话，谁知门店店长没给，双方争执不下，店长以他说话声音大、扰乱公共秩序为由报了警，不过，当天他还是把钱结了，并表示，对方没把自己当人看。
他表示，不是为了钱，是要海底捞拿出一个态度。对此，自称是海底捞西安总部的工作人员表示，已问过门店，门店承认是烟头，愿意赔偿给顾客1000元。但是他认为，如果当天晚上这么解决还可以接受，现在想要的解决方案是赔偿1元，这家店至少停业一周整顿，店长还要给他赔礼道歉。对方工作人员则表示，可以让店长道歉，但停业对海底捞100多位员工的影响太大了。目前，此事还在处理中。
事情一出，微博网友不淡定了，纷纷发表自己的看法。有人认为，赔1元没毛病。
还有人表示，查监控，如果是海底捞的问题，别说整顿一个星期，一个月都应该。
有网友怀疑是不是材料供应商出了问题。
还有人为海底捞抱不平，表示感觉有点蹊跷，在海底捞吃 了很多次，也没遇到这个情况。
当然，也有网友持中立态度并表示，这事不好说。
目前当地警方和有关部门尚未表示介入调查，不知此事是否会有反转。
