2019年双11“电商大战”刚刚落下帷幕，这似乎是一场没有输家的战争。天猫双十一全天成交额2684亿元，比去年增长25%;京东双十一累计下单2044亿元;拼多多“没有更多数据”，但“售出的新款iPhone 手机超过40万台”。心满意足买到手软的消费者，奋战在第一线的各大电商平台，都在这场双十一中，获利满满。
自2009年天猫第一次推出双十一购物节，到如今已经整整11年。一年比一年声势浩大的宣传，以及每年打破去年记录的交易额。点识科技认为，随着我国经济的快速增长和居民收入的不断提高，消费升级成为新消费发展的和新动能，中国创造的双十一也已悄然步入“消费黄金期”。
点识科技认为，新兴消费群体崛起，以及下沉市场的机会，在消费生活领域，围绕品牌、渠道、场景和技术等各元素的创新创业层出不穷，新零售、生活服务、休闲娱乐等各个细分赛道都孕育出巨大的增量市场。其次，新消费时代，随着大众社会在解体，定制化、小众化社会逐渐崛起成为潮流，而此次双十一国潮崛起，更是因高品质、高价值的中国品牌回归消费者的生活，受到年轻人的追捧。
此次双十一背后的数据，证明消费者更注重产品品质和消费体验。以消费者为中心，以极致体验为追求，更成为经营者的目标。而作为中小卖家，该如何提升产品品质与消费体验呢?
1.产品选择
卖家针对产品进行选择时，应遵循三点：质量、价格、特色。众所周知，质量是产品的核心竞争力。质量欠佳的产品，价格再便宜也很难销售出去。除此之外，人们网上购物，除了便捷还因有价格优势，如果卖家的产品定价比线下还要高，那宝贝接受程度也会降低。在质量可靠、价格公道的基础上，店铺的宝贝又具有特色或个性化，那么该宝贝就会受到消费者的青睐。
2.完善的售后服务
售后服务是商品出售以后所提供的各种服务。在追踪跟进阶段，客服要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高售后服务及店铺收益。
点识科技始终以最专业的技术，完善的服务为广大电商创业者效力。面向未来，点识科技将不断深耕电商行业，深度分析电商发展趋势以及电商创业人群需求，不断提升团队实力，助力电商创业者实现创业梦想。
