平儿是王熙凤的陪房丫头，也是她的得力助手。贾府里很多事情，都是凤姐委派平儿处理。在老太妃薨逝，贾母王夫人等人每日入朝随班随祭的一段时间里，凤姐卧床养病，平儿处理了许多家事，其中，玫瑰露茯苓霜被偷一案，正因为平儿能明察暗访，秉公处理，才得以还柳嫂子和女儿五儿一个清白。可见，平儿是个公平正直且善良的女孩。
原本管家林之孝家的遇到了私自进大观园的五儿，又听了小丫头小蝉和莲花儿的几句话，在厨房里找到了玫瑰露的瓶子。于是自以为有了赃证，就想带着五儿到主子面前呈报结案。谁知，李纨因贾兰病了不理事务，探春在盥沐，于是林之孝家的才找到了凤姐。凤姐一听此事，没有详细追究就下了命令，严惩柳家的和五儿。
一、体察下人的不易，照顾底层奴才的利益
五儿被凤姐的命令吓得哭哭啼啼，向平儿跪着诉冤。
如果平儿是个怕麻烦的人，或者心肠较硬，也许，她会直接无视五儿的诉求。但是平儿没有这么做。
同样是奴才出身，平儿在凤姐和贾琏身边摸爬滚打这么多年，虽然在奴才们面前有足够的威严，在同为丫头的姐妹们面前很有面子，在主子们跟前也被认可和喜欢。但她还能体贴和照顾比她身份地位更为卑微的人群的不幸，这就是平儿的善良和不易。如果换做是别人，也许，会不耐烦凭空多了这么一件事不予理睬，毕竟凤姐已经下了命令，平儿只需照办就行。
二、顾及探春的自尊，考虑庶出小姐的感受
这件事里，丢了的东西有玫瑰露和茯苓霜。平儿已经通过暗访袭人得知玫瑰露是从怡红院的芳官这里送给五儿的。茯苓霜则是彩云偷了送给贾环的，但茯苓霜这件事，不好处理，因为平儿考虑到了探春的颜面。
茯苓霜被偷一事，平儿并非查不出来。不仅晴雯知道茯苓霜是被彩云偷了，平儿更是知道告案的彩云就是贼喊捉贼。即使要查个水落石出，去赵姨娘房里翻，也能找到赃物。可是，平儿想到的是，这件案子如果闹出来，探春脸上不好看。赵姨娘是探春的生母，如果被探春知道赵姨娘让丫头去偷太太的东西，自尊心会受伤，面子上也不好看。
正如平儿所说，她怕伤着一个好人的面子，不肯为打老鼠而伤了玉瓶。
三、顾及自己的身份，懂得自保和留余地
平儿是管事丫头，她在怡红院里和宝玉、袭人商议好处理玫瑰露、茯苓霜一事后，也为自己作了考虑。她说，也要把彩云和玉钏儿两个人叫过来，好好问问她们。不然她们得了好处，不说我是为了维护三姑娘的面子，反而像是我没有本事，查不出案子，只好来烦你们兜揽这件事。以后更是偷的偷、不管的不管了。
平儿这话说完后，袭人等人说，是这样的，也要给你留一步路。
能够如此考虑，正是平儿善良性格中的锋芒。生活中有很多人，为别人着想的时候，一心一意只顾着别人了，就没想过给自己留个地步和退路，这样一来容易失去自我，二来，久而久之极有可能会吃亏。这也是升米养恩、斗米养仇的道理。
而平儿的智慧就体现在，她在判案过程中，既顾及贼人的脸面，又力求不伤害涉案的好人，还要体现出自己的能干，维护凤姐和自己的管家威信和地位，以免今后无法震慑住其他人，这也是她身份和职责使然。平儿让涉事的彩云和玉钏儿知道，你们可以在我的底线里胡作为非，但是别做得太过分太不像样，我也不想冤枉了好人，如果以后大家还这么不小心不顾颜面，那我也只好告诉二奶奶了。
恩威并施，处事周全，这就是平儿办事的能力和人格魄力。
四、劝慰病中的凤姐，照顾荣府两房上上下下的感受
王熙凤一直是个厉害的人，管家是出了名的严苛。平儿将此事告诉凤姐的时候，凤姐立刻想出一个厉害的主意，要把太太屋里的丫头罚着跪磁瓦，还不给吃饭喝水。凤姐认为这样一定能招供。还说柳家的虽然没有偷，但到底做了些不好的事，才被人说，也得把她赶出去不用才好。这是平儿开始劝慰凤姐了。
平儿劝凤姐：好好的操这些心做什么。“得放手时须放手”，有什么大不了的事，不如做点儿好事吧。就算在这屋里操一百分的心，终究还是要回那边屋里去的，何必结些小人仇恨呢！
平儿说的“这屋里”是指的贾政、王夫人这一房，“那屋里”是指贾赦、邢夫人这一房。平儿办事，一向秉承“大事化小、小事化了”的原则，也希望能多多给底下人一些恩惠，不让他们憎恶怨恨凤姐。
凤姐的严厉的平儿的宽厚形成刚柔并济的管家局面，这才让荣国府的奴才能够井然有序地处理各项事务，在惧怕凤姐的同时，也偶然能想起平儿的好来。
五、大事化小小事化了，压制奴才之间的派系争斗
柳家的出事之后，林之孝家的把秦显的女人派去暂且顶替柳家的职位。平儿听说之后，说太派急了，把案情简单说了下，就吩咐林之孝家的说：“大事化为小事，小事化为无事，才是兴旺之家。要是为了一点小事就折腾起来，也不是个道理。现在把她母女两人带回去，还是当差，让秦显家的还是回去。再不要提这些事，每天小心巡逻才重要。”
柳家的在小厨房当主厨，这是个不错的肥差事，大观园的婆子、丫头有的和柳家的相好，比如芳官等人；却也有人和柳家的不好，比如司棋、小蝉、小莲花。柳家的倒了，司棋等人里面把秦显家的给派上去，秦显家的正是司棋的婶娘。平儿并非不知道这些牵连的瓜葛，只是，她有自己的办事原则，如果没有触犯原则和底线的大事，她也深知人事变动对大观园的管理不好，因此结案后，仍旧让柳家的回原来的位置当差了。
平儿这样的处事风格，想来是不会轻易接受人事变动方面的行贿了。
综上五个方面，即是平儿在处理玫瑰露、茯苓霜一案时考虑过的各方利弊，并经过权衡和考量之后，做出了这个令众人交口称赞的判决，既维护了当事人的面子，也照顾了无辜的好人，还维护了自己的利益，这样的处事方法，值得每个人学习。
作者：红楼夜思。欢迎关注本号：红楼夜思。从书里，看更广阔的人生。
