做过大促的我们都知道，每一次的大促，可不仅仅是事前准备，和当天激增的流量、销量、订单量，还有售后期紧抓余热的持续营销、压力山大的售后服务和紧锣密鼓的库存清理、数据复盘。淘宝大促，是一场旷日持久的硬仗。
大促售后期，决不能掉以轻心。多少卖家鼓足了劲营销、引流，却承载不起突如其来的销量，反而差评率蹭蹭涨、客服焦头烂额，损坏了店铺长期苦心经营的形象。
大促之后如何再实现销量大爆发？卖家掌握这三招
那么，大促的余热期，我们应该怎么做?小编教你三招：返场持续营销、库存及时盘点、做好客户体验。
一、 返场持续营销
1、 返场前提：有货、快递回复
在快递恢复正常后，我们可以再来一次小范围的活动，满足错过大促活动的客户。同时，客服需要继续向客户宣导小范围活动商品的打折内容，满足客户买了想再买的需求。
前提是：有货、快递已经恢复正常。如果这两点不具备，不能提供优质的购物体验，很容易吃中差评，得不偿失。客户体验好了，才能够确保二次营销成功!
2、 返场客户来源及要点
虽然大促销量不计入权重，但是销量对于转化率有一定帮助。这也是我们为什么要做返场，让大促预热持续发酵——后续销量可以计入权重。而活动持续二次返场，此时的消费者已经过一轮血拼，如何唤醒再次购买，引流能力至关重要。
3、 余热期定向要点
大促结束之后，从数据看，经过三天左右的休整，ROI持续上升，这个阶段是抓住还未购买的客户，用访客定向和DMP定向功能，锁定为成交客户再次拉回。
二、 库存及时盘点
大促结束后，我们要做三件事：
1、 盘点双十二的售罄率及现有的库存情况
2、 规划接下来的旺季营销
3、 发现大促中的发货问题
三、 做好客户体验
当然，大促售后期最重要的就是——做好客户体验，争取“零差评”，把新客户转化为老客户，老客户转化为忠实用户。
这就需要我们放下执念，树立“轻重缓急”观。大促已经过去，结果如何可以暂时放下，做好客户体验，安抚因为发货延迟、缺货而有情绪的客户才是第一要务。
