外卖行业的发展，送餐员成了一种职业，称为“外卖小哥”，其实做这份工作并不容易，经常风里来雨里去，即使自己被湿透，要保证顾客的餐不能任何问题，否则不但微薄的佣金拿不到，还要赔偿顾客的点餐的费用。送餐超时了，或者汤洒了一点，大多数顾客都不会跟外卖小哥计较，毕竟也理解对方的辛苦。但是最近四川自贡一位外卖小哥在送餐途中洒了一点汤，顾客不但给了差评还赔偿了3800元。这到底是怎么回事？
小李今年32岁，从事外卖小哥已经很长时间了，送餐途中一直很小心，但是难免道路会于东坑洼，汤洒出来的情况。小李提起前几天发生的事情，一直还在郁闷，因为洒了一点汤，赔偿了3800元，差不多一个月的工资。小李说，当时汤洒了，就更换了一个包装给客户送过去，客户当时也没说什么。后来3个小时候，客户给他打电话，说在外面看到有汤洒了，他一直给对方道歉，并且愿意把餐费赔偿给对方，但对方一直不依不饶，开口要6600元或者8800元。
小李与对方僵持了一段时间，餐费才40多，要赔偿6600元，实在是没办法答应。担心闹出更大的问题，美团组织双方调解，李师傅赔偿顾客3800元。然后在2天后，大安区一家羊肉馆也遇到了类似的情况，对方点餐后打电话说少送了两蘸碟，因为店里很忙，就没及时送过去，当天下午一伙人就冲到了羊肉馆，老板吓得够呛。老板赔礼道歉并退还订餐的费用，对方又说吃了羊肉汤肚子不舒服，非要到医院检查。老板最终赔偿了1800元。
一次点餐，小李到羊肉汤店取餐，两人就谈论起此事，说要巨额赔偿的人是同一伙人，送餐的地址是一样的。小李和羊肉汤店老板报了警，凤凰派出所民警接警后立即介入调查。经过调查发现，这个团伙经常利用点外卖挑毛病敲诈外卖员或者餐馆老板。锁定嫌疑人，民警抓获了10名团伙成员。
如果出现纠纷，外卖平台出面协调，这也是应该的，自己的外卖员送餐出现了一点小的失误，对方要价6600元或者8800元，平台出面协调让外卖员支付3800元，这是什么破外卖平台，平台只知道收钱吧，钱不是平台出的吧?这算不算协助诈骗。
小李当时也不该息事宁人给钱了事，明明不合理的赔偿，就应该报警，让民警协调，40多元的餐费即使3倍全额赔偿也不过就100多元，真的让人无法理解，美团出面调解，让外卖小哥赔偿3800元。
