“美团外卖”估计是我们最常用的外卖软件了吧，每次想要吃东西又懒得动时，我们都会打开美团外卖，简直是懒癌患者的福音啊！用了这么久的外卖软件，你有没有过被封号的经历呢？
在杭州工作的陈女士和男友一起租房子住，租的房子面积很小，也没有厨房，所以不方便做饭，点外卖便成了再正常不过的事情。就这样，她和男友持续使用美团外卖两年多的时间，累计金额差不多有七八万块钱，但是近日，陈女士的美团外卖的号，却被平台封号了，这到底是因为什么原因呢？
有一天陈女士正常在美团外卖上下单的时候，却被系统提示，网络异常无法下单，陈女士立即联系了美团外卖的客服，客服回应可能是因为手机网络问题，让陈女士更换一部手机实时，陈女士更换手机之后，结果还是一样的，无法在线下单，陈女士就想到是不是因为自己在美团上差评的原因呢？
陈女士百思不得其解，后来这件事情反映给美团外卖的客服，而根据陈女士透露，之前的差评是因为自己在美团外卖上点的米线，等外卖送来的时候，米线的汤都已经干掉了，自己就直接给美团外卖的客服反映了这个问题，但是客服的态度很不好，还让陈女士凑合着吃了。陈女士气愤之下，直接回复客服，你行，你来吃！之后对方就一直没有回复了。
最后陈女士还是拨打了美团外卖的客服电话，持续反映这件事情，客服那边要求陈女士拍照作为证据，最后给陈女士退钱。而陈女士在点外卖的这两年当中动不动就有差评、退款、退货的现象，这种现象也会对外卖员和商家造成不好的影响,也就导致了“封号”的后果，不少网友在得知真相后表示：她不值得同情！
但是陈女士认为，就算是这样，美团平台也不应该直接封号，封号会造成对个人权益的侵犯。最终这件事情的具体原因和结果，美团外卖的平台也会有相应的调查和处理反馈给陈女士个人。
不知大家对此有什么看法呢？
