近日，凯里一家公众号以“千元大衣被洗衣店弄坏，结果只赔几块钱！做的什么生意？”为题，发布了一则“微友吐槽”，引发关注。
据介绍，11月22日下午4时，顾客雷女士去到凯里伊思曼洗护中心取回之前拿到该店里去洗的白色大衣。拿到衣服后，她断定洗衣店把浅色衣服和深色衣服合在一起洗，从而导致她的白色大衣被洗坏串色，变得难看了。
凯里伊思曼洗护中心
鉴于此，雷女士向该店索赔千元赔偿金。
凯里伊思曼洗护中心的店员则另有说法，顾客雷女士在取走衣服时没发现问题，2小时左右的时间才返回店里“找麻烦”，说衣服没洗干净。
“我们给她解释，凯里伊思曼洗护中心一直都在采取单件隔离分开洗的措施，目的是防止衣服出现串色等现象。”店员说，但是这样的说法雷女士听不进去。
引起争议的衣服洗好之后，店员拍下来的一张图片
店员说，实事求是的讲，这件衣服在洗好之前，之后，都没有问题，“我们还有洗后的图片为证”。
交流中，雷女士和店员各持一词，谁也说服不了谁。最后，双方决定携带衣服到凯里中博的售衣店里与找同款新衣与之对比。在店员看来，比对结果是衣服并没有串色。
从中博回来后，因无权处理此事，店员把情况汇报给在贵阳的老板杨女士，杨女士得到消息后于24日赶回凯里处理此事。
这家店经常接高档衣服来清洗和护理
11月24日上午，凯里伊思曼洗护中心店主杨女士与顾客雷女士就衣服串色一事进行了磋商。“凡是有一点常识的人都知道，浅色衣服与深色衣服要分开洗，更何况我们店历来采取的洗涤方式是单件隔离分开。”协调中，店主杨女士说，而雷女士取衣服两小时后才返回店里说衣服出问题了，“这样的话，问题就更说不清楚了”。
最后，为安抚顾客雷女士，更为了不影响正常营业，店主杨女士提出愿意重新洗一次，并给出200元补偿金，但雷女士不答应，提出要赔偿千元。双方协商以无果而告终。
洗衣收据
之后，雷女士找到媒体吐槽，引发热议。小编梳理发现，网友评论是“一边倒”的现象。以下是部分评论：
“衣服不值这么多钱”
“衣服票据有问题”
“衣服是假货”……
某公众号截图
评论截图
事情还有后续，11月28日上午，雷女士带领电视台的记者走进了凯里伊思曼洗护中心采访，店员吴女士觉得雷女士的做法严重影响了店子的正常经营，报警求助，目前警方正在进一步调查处理中。
电视台记者走进洗衣店采访后，店主杨女士在打来电话中与之交流。“我们都是外来经商人员，在投入之前主要考虑的是凯里市的营商环境还不错，如今却出现了这样的事，让人感到遗憾。”洗衣店的杨老板说。
服务理念
另据悉，凯里伊思曼洗护中心三年前开业，经常接手上万元的高档衣物洗涤护理，去年4月份，店员在洗衣时发现顾客衣袋里有1万元现金，便主动联系衣主归还，衣主感激不尽，拿出一百元现金给予奖励！目前，该店有会员近2千人，之前尚未接到一起顾客投诉事件。
这家洗衣店，接收的几乎都是高档衣服
