随着《亲爱的客栈》的热播,终极合伙人的竞争也进入白热化,此前六位管家基本上拼的是个人战绩,而这一次组队作战,三组师徒为了争夺客栈合伙人的终极目标而全力以赴。这次考核的是管家们的应变和管理能力,看看他们面对来自“神秘客人”考验,能否做好团队协作任务。
在六位管家中,张翰、马天宇此前就经常幽默互怼,两人走到哪里都是欢乐的海洋,成为搭档后更是完美配合,不仅得到老板刘涛的肯定,也令其他组合都十分羡慕。
上期暂时失去竞争资格的马天宇,选择了张翰当师傅,两人合作起来出乎意料的默契,简直就是“天作之合”。“商业奇才”张翰亲身教学给马天宇传授赚钱秘籍,教他如何更好地向客人推荐客栈的产品服务;而马天宇心思细腻,观察入微,懂得客人所想,有时能帮助张翰把控很多服务细节上的问题。
通过团队协作,可以营造一种良好的工作氛围,使每个员工都有一种归属感,有助于提高团队整体的积极性和工作效率。
就像张翰和马天宇他们在单独接待客人时表现不是很自如,会遇到这样或那样的问题,但是当他俩搭档出击时,就特别有默契,配合的很好,给客人带来非常愉悦的服务体验。
职场中,幽默也是一种软实力,擅于化解工作中的尴尬气氛也是一项必备技能。马天宇虽然销售能力一般,但是情商很高,这次替张翰解围也很是机智。
张翰虽然业绩很好,但是自我管理方面还有所欠缺,对客栈的服务价格不熟悉,每次都要再问一次,被刘涛指出太过随性,服务做的不周全。当师傅张翰犯错被刘涛教育时,作为徒弟的马天宇在一边主动向老板认错,和张翰两个人一唱一和硬是把生气的刘涛给逗笑了。
张翰和马天宇在为客人准备火锅食材时,也不忘互相调侃对方,张翰夸小马脾气好,说自己要是女孩就追他,谁知马天宇翻了个白眼,笑着说感谢你不追之恩。师徒二人花式互怼,网友直呼难道这就是传说中的“塑料兄弟情”?
开总结会时,两人也不忘互亏,马天宇表示师傅张翰特别关照他,比如东西搬不动的时候都会想起他,瞬间把紧张的开会气氛变得欢乐起来。
相比之前一个人的单打独斗,张翰觉得他们俩一起带客人更有意思,可以说是优势互补。马天宇也对这个师父很满意:“翰哥比较了解我,知道我能干什么、喜欢干什么”,还记得之前张翰就说会把马天宇放在最发光的地方,看来他真的做到了。
念念不忘,必有回响。当六位管家收获“每次旅行都会想到你”、“你是我遇到最好的管家”、“来到客栈是一生难忘的经历”这样的顾客评价,之前再苦再累都觉得没有白费。相信经过这一次“神秘客人”的考验,帮助管家们发现了自己在服务中还可以提升的空间,客栈的未来一定会更美好。