话说做旅游都是操着卖白粉的心，赚着卖白菜的利润，一不小心还要面临巨额赔偿的风险，做旅游真的太难了！
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2019年5月11日，某旅行社接待了一名老年游客曹某，在景区游览下台阶时不小心摔伤头部，当场脑部大量出血。
导游得知此事后，立即向景区工作人员和医护人员求助，并紧急拨打120叫救护车送伤者至医院。但曹某因脑部出血严重，在当天下午5时许转院途中抢救无效不幸死亡。
故发生后，游客家属认为旅行社在接待时未尽必要注意义务，要求旅行社赔偿120万元。而旅行社认为本身已尽到提醒义务，且第一时间提供了必要救助，只同意出于人道主义给予2万元补偿。
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因事发地段无监控录像，且根据同团其他人员描述事发当时是曹某自己下台阶时突然摔倒在地，并无其他第三方加害导致。
经过当地政府、旅行社、保险等相关单位组成的调解小组对事发现场和抢救过程进行调查，旅行社在救助过程中无明显过错。经过多次协商，双方因赔偿金额悬殊太大，调解陷入僵局。
调解小组聘请了专业律师对此次案件进行解释，并建议家属向自己信任的法院法官或律师咨询，说明根据以往案例大多数法院可能的判决情形，大大降低了曹某家属的心理预期。
最终，旅行社和曹某家属达成协议，旅行社赔偿曹某家属10万元。
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根据本人多年的从业经验推算，旅行社收一位客人顶天了也就一二百块钱的利润。可是，一旦出现意外，就要承受数十万甚至更多的赔偿金。
我只想说一句：做旅游真的太难了！
73岁丹麦女王女王在十三陵的长陵参观时，在棱恩殿北门下台阶处，女王可能因为没注意到脚下台阶，险些摔倒。
2015年， 时任丹麦首相的赫勒·托宁·施密特，在法国走出爱丽舍宫时，也在台阶上摔了一跤 。
2015年，津巴布韦总统穆加贝，参加非洲联盟首脑会议后，在机场发表演讲，走下演讲台时，摔倒在地。
如此政要，安保措施严密，都会有意外发生。更何况一个旅行社，一个导游呢？一个神志清醒的成年人难道不该为自己的安全负责呢？
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在此也提醒广大游客，在旅行过程中一定要听从景区工作人员和导游的安全提示，注意好自己的人身安全。
也提醒做旅游的同行们，在操作团队或者带团过程中，一定要随时提醒游客注意安全。并将这些提醒以书面或者语音、视频的形式留存。
另外，遇到游客突发状况，旅行社积极履行了救助义务，但仍然可能被指救助措施不到位，比如紧急情况下没有导游、领队陪同就医等。这些问题都需旅行社注意防范，引起重视。
干旅游不容易，风险高、利润低、行业不景气，且行且珍惜吧！
