日前亚马逊宣布了今年黑五的活动时间,卖家也迎来了每年的销售旺季。一年一度旺季绝对是卖家们的狂欢日,旺季带来的大卖,也让卖家们几家欢喜几家忧。
喜是喜在销量带来的爆单,忧的是爆单之后物流带来的各种售后问题。
物流方面由于货物派送延迟,货代丢货,各种各样货物运输上的问题它围绕着卖家。
丢货,货物运着运着就不见了,丢货不但影响了销售,现在还得承担给买家损失,还容易引起差评。
迟发货,国庆前发的货,旺季都到了还没有消息,发生断货情况,推送新品,旺季一旦发生这种延迟很长时间的货物还没到,一定会引起买家投诉和差评,这个旺季算是白忙一场。
货物损坏,货到了,东西坏了,买家要求退货又是一笔额外支出,而且带来的差评不是那么容易消除掉的。
如何有效避免以上问题?
1、UPS快递丢包的问题
出货前,要注意报价表下面会的赔偿协议,如果对赔偿方案不满意,可以跟货代谈清楚。
而且UPS提取后丢货确实最多只愿意赔100美金。如果是未提取时丢失,货代一般赔偿不超过40元/KG,不过具体得看卖家是跟货代怎么谈这个问题。
小编建议卖家可以通过购买保险的方式来规避风险。特别是价值较高的产品,最好选择投保,这种情况就可以向保险公司申请赔偿的。也算减少一部分损失。
2、针对货物发送延迟的问题
卖家一定要向货代问清楚什么时候发,具体是哪天航班。一定要问清楚时效,切勿耽误大事。在货物还没送达前,多跟进进度,不要等到库存不足才想起来货还没发。
产品库存也要比淡季多预留出一到两周的安全库存,确保不至于因为一次断货就掉链子。本身旺季时效确实不比淡季,所以卖家们对库存数量一定要有所把控,什么时候该补货,该补多少要心里有数。最好可以提前到货。
3、针对货物损坏的问题
买家和合作的物流公司要看清楚赔偿条例,而且这个要选择靠谱物流公司,旺季不要怕花钱选择价格便宜的公司,小心得不偿失。
综上所述,卖家一定要谨慎选择物流公司, 条件允许可以去公司和仓库实地考察,也更保险一点。 要和专业可信赖的跨境物流服务商合作 。小编这里给大家推荐一家物流公司。
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