编者按：最近一段时间，水滴筹在线下的一些行为面临着全网的讨伐，甚至是质疑，这其中最大的原因就是水滴筹平台在超过40个城市的医院，派驻地推人员诱导患者发起筹款，而志愿者对募捐金额填写随意，对于求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒这件事情让水滴筹，正在遭受信任危机，但对于大部分的用户群体，包括整个网络环境来说，水滴筹所要做的其实并不是被取缔，而是更加规范透明的监管。

水滴筹的地推，暴露了其不专业的一面

事实上水滴筹作为目前可能影响力最大的互助平台，或者说网络筹款平台，在国内的影响力确实是首屈一指，但此次当梨视频发布了相关的视频之后，却让所有用户震惊，原来有相当一部分的筹款，并不是我们所理解的那样走投无路，反而是相关的地推人员有意为之，甚至不加审核的筹款，对于一个行业的顶尖品牌公信力度，确实有很大的影响！而且在更多的细节方面，我们了解到志愿者每天都要对医院进行地毯式的扫楼，并且声称只需半个小时就能够帮患者办好线上筹款，其中套用模板撰写求助者的故事，每个志愿者每月至少要做35单，每单提成最高150元。

除此之外，相关志愿者在接受采访的时候表示，水滴筹平台对于志愿者有KPI的要求，考核制度也非常严格，实行末位淘汰制。而以前的公益性服务也在逐渐商业化，要知道帮助患者筹款2000元以上的志愿者才可以拿提成，而目前大部分的患者达标率只有70%左右，剩余的30%患者连2000元都筹不到，也正是因此，相关的志愿者为了抢患者甚至在医院大打出手，除此之外，志愿者之间还被传授一套话术，这样可以让患者心甘情愿的发起众筹，也让患者并不反感志愿者。

这件事情在全网发酵之后，水滴筹在11月底通过社交平台发布声明表示将会全面暂停线下服务团队，彻底整顿其违规行为，也在全国范围之内排查这样的情况，但根据界面新闻的消息来看，水滴筹目前的线下筹款顾问招聘并没有停止，除此之外岗位也被包装成了志愿者，其月薪范围达到了4000元到12,000元之间，此岗位不限年龄学历等等。

从此次事件上来说，一方面水滴筹的整体管理并没有那么规范，也并没有那么成熟，与此同时，在获得了巨大的用户量，包括品牌影响力之后，水滴筹目前也在逐渐的从公益的性质转变为商业性质，从本质上来说，并没有什么不妥当，但在转变的过程中，其实更应该注重相关的规章制度以及条例条款，用规范措施的来推进商业化。

水滴筹确实有过错，但并不至于被取缔

而在此次事件的发酵之中，受伤的还是莫过于在水滴筹上为多名患者捐款的用户，他们认为这样的事情发生其实是对用户最大的侮辱，也是对于用户善良的欺骗，甚至是在过度消费大众用户的同情心，而这样所引起的后果则是狼来了的故事。未来当有更多的人，确实遇到很大的困难，需要寻求公众群体的帮助的时候，被伤害过的用户很难再施以同情心，来去捐款救助。

而出现这样的问题，水滴筹本身也确实要负直接的责任，甚至水滴筹在未来一定要出台相关的规章制度，包括条例条款来规范自己的行为，其次所有的监管方式以及资金的来源，明细去处都要更加的透明，至少让所有捐款的用户能够获得这样的信息，这不仅仅是为患者负责，也是为所有捐款的用户负责，更是为水滴筹自己的品牌形象负责，水滴筹现如今恰恰是建立在公众信任的基础之下，如果一旦失去大量用户的信任，平台的坍塌速度会比想象中更快。

当然，出现问题之后，我们所要做的更多的是解决问题，而不是消灭水滴筹这个平台，对于大部分的患者或者是用户来说，这个平台存在的意义是很明显的，其尤其是对于家庭困难无法负担得起更高医疗费用的家庭，水滴筹的出现无疑是为他们找到了一条活路，在不毁灭家庭生存的状况之下，能够治疗好疾病。但目前出现了这样的乱象，如果我们深挖下去，可能水滴筹的内部还会有更多不规范的行为，但这些都不是能作为取缔水滴筹的借口，而是应该从规则入手，从规章制度入手，甚至上升到法律层面，对水滴筹进行全面的监管，让其所有的资金往来都更加透明。

所以水滴筹想要往商业化转变，并没有任何错误，任何一项产品或者说是理念，最终的行为都不能只是纯公益，纯公益的背后一定是低效率，如何达成商业和公益之间的平衡点，这是水滴筹目前需要反思和考虑的问题。

水滴筹也面临着行业巨头的竞争

如今水滴筹的生存环境也并不好，在早些年间水滴筹可谓是一枝独秀，行业仅此一家，但如今越来越多类似于水滴筹的模式，如雨后春笋遍地都是，虽然并没有水滴筹如此大的影响力，但也在逐渐的分散着水滴筹的影响力和市场份额，与此同时，更让水滴筹感觉到恐惧的其实是BAT逐渐入局众筹平台，目前阿里巴巴已经在支付宝上推出了相互宝的业务，而相互宝的人员已经超过1亿级别的用户量，百度等也已经推出了自己的产品，而且会有越来越多的互联网平台，利用自己的用户量和影响力来推出相关的产品，这样的产品从各个方面似乎都在分散着水滴筹的影响力和市场份额。

而有BAT背书的产品，天然的就能够获得用户更多的信任，这对于水滴筹来说压力确实是巨大的。目前，多数的互联网品牌上线的则是大病互助计划，也就是说用户在平台里可以分摊极少数的资金，未来自己需要资金或者是患病的时候，可以获得相当一部分资金的补助，这个资金的补助至少也是10万级别，对比水滴筹大多数可能连2000元都筹不到的情况，这种相互保的模式无疑是更加成熟。

所以水滴筹此时急于商业化，一方面可能会有更大的发展目标，另一方面则是迫于现实的压力，希望能够在巨头之间找到一条出路，同时也希望能够在利润层面有一部分的提升，整个过程确实是有点粗鲁，甚至是突破了行业的底线，但同时对于大多数的用户来说也算是一次教育，在如今的互联网行业并不存在百分百的公益机构，本质上公益机构的运营也是需要成本的，无论是水滴筹还是支付宝的相互宝，在相关的资金方面都要扣除运营方面的成本，从这一点上来说，本质上平台的运营就需要更多的资金来支撑，这一点是无可厚非的，但所谓君子爱财取之有道，能够规范的透明的将钱款的细节公布出来，这才是目前水滴筹急需要去落实的