编者按：水滴筹的事件发酵一周之后，终于是在全网引起了巨大的反响，这其中受到最大影响则是水滴筹信任度，目前面临着最大的信任缺失，而水滴筹的创始人最近也发布声明进行道歉，同时还表明再管理不好乱象，愿意把水滴筹交给公益组织来运营，足以反映此次的问题确实是非常严重。

交给公益组织并没有比健全制度，透明化运营更有诚意

水滴筹创始人此次的声明道歉确实让行业还是感到有些意外的，同时也从侧面反映了目前这个问题已经发酵的异常的严重，如果还不能持续的防止其恶化，那么水滴筹可谓是要受到重创，对于普通用户来说，水滴筹未来再一次出现在大众用户的面前，背后的不信任以及背后的作假甚至是其管理的种种乱象都会再次让用户想起，而一旦缺乏了信任，水滴筹的源头就被掐死，这款产品甚至有可能急转直下，难以维持下去。也正是因此，水滴筹创始人沈鹏在社交平台上发布了一段内容，在这一段声明中表达了他创立水滴筹的缘由以及愿望，同时也希望能够从更多的维度来解决目前水滴筹所面临的困难以及乱象，甚至表示如果再无法治理这样的乱象，管理不好水滴筹，愿意把水滴筹交给公益组织来运营。

相关的网友评论很有意思，一方面认为水滴筹此次确实是难辞其咎，作为一个互助型的平台甚至具有着公益性质的平台，出现这样的乱象或者说盈利性质的恶性事件，是十分损害品牌形象的，但从另一个层面来说，水滴筹之所以能够快速的成长为巨头，甚至成长为行业里的标杆产品，这其实已经证明了在过去这一段时间里，运营的模式包括采用的方式还是相当成功的，而借助于互联网的流量，确实让水滴筹的成长速度变得非常迅猛。反过来看公益组织所运营的一些机构，却并没有成长为这样的巨头，所以交给公益组织来运营也并非是一种良策，因为一旦完全处于公益性质，那么势必会在效率或者是模式以及激进程度上大打折扣，这其实与平台所承担的责任和愿景是违背的！

所以与其说将水滴筹交给公益组织这种不太现实的话，倒不如出台更加全面更加透明的管理办法，监管机制以及披露相关资金的来源去处，无论如何这样的监管机制包括资金来源的透明化，都得持续相当长的时间，才能够逐渐挽回水滴筹此次恶性事件所造成的负面影响包括信任危机，就像商业环境里经常讲述的那句话，创立一个品牌可能需要几十年代，但毁掉一个品牌只需要一瞬间，此次水滴筹就是赤裸裸的案例！

再一次探讨，具有公益性质的平台是否适合商业化

事实上公益组织和商业化像是矛与盾，我们从情感上很难接受公益性的平台涉足商业化，但从生存学的角度来说，如果不涉及商业或者说是企业级别的运营，公益性的平台组织又很难存活下去，这本身就是一个相辅相成的作用，所以从这一点上来说，公益性的组织也并非不适合商业化，相比于传统的企业来说，公益性的平台所涉及到的商业化一定是处于探索时期，也就是说通过多种的方法或者是调研，来尝试去维持一个相对合理的商业模式，这才是公益性的平台应该做的事情，在合理范围内的合理的营收，其实都是应该被支持的，否则，相关的模式或者说是企业就无法再被延续下去了。

而从支付宝在相互保里的阐述可以看清楚，相关的人力物力支出还是很庞大的，比如支付宝此前所研发的扣费系统，单单这个扣费系统每次就要耗资接近百万级别，所以这一部分的资金确实是要按比例从筹款之中所扣除，而对于水滴筹而言目前也有相关的扣费比例，虽然我们还不清楚这样扣费比例背后的逻辑，包括其真实的运营成本到底需要多少，但总体上这个需求是合理的，至于金额是否合理，最后还是要看整体的运营成本。水滴筹的商业模式探索，其实并非一定要在筹款之中来获取，从筹款之中获得相应的运营成本资金，其实就已经是完成了对于整个成本覆盖，如果需要从筹款之中来获取盈利资金，余情于理显然是不太合适的。

所以水滴筹除了目前要考虑相关的运营制度，包括监管制度以及资金来源透明情况之外，还需要探索的其实是水滴筹未来的模式应该从哪一个方面入手？比如水滴筹也可以效仿相关的相互宝模式，也可以推出自己或者是合作的保险服务以及重疾险等等，以此来获取业务上的扩张，而一旦获得围绕患者医院，包括医疗等等的资源性的扩张，那么完全就可以将一大笔资金完整的交付给患者手中，这样既满足了患者急需要资金的状况，同时也能够达成大多数具有同情新用户的心愿。

互联网产品扩张的通病

事实上如果水滴筹不是一个公益性组织的产品的话，那么可能此次引起的反响就没有如此之巨大，纵观众多互联网产品在极速扩张时期，都会出现这样或者那样的问题，这其实是太普通不过了。在互联网时代，一个产品能够毫无边界，仅仅通过自己产品的特质，或者说是抓住了一大波用户群体的需求，就可以无边界的持续的扩张，比如水滴筹目前的用户量也都是上亿级别，这样大体量的产品，在急速的扩张之中难免会出现很多问题，甚至是出现战略上的失误以及对于自己产品未来规划的迷茫，这些其实都无可厚非，属于很正常情况！

所以从这一点上来说，互联网产品在快速的扩张道路上面，其实还是应该要能够未雨绸缪，至少不要触及雷区，否则就会像此次水滴筹事件一样，造成公信力度的缺失，甚至是不可挽回的公信力度缺失。而一旦这种公益性的组织缺乏了用户的信任，那么此后的业务就很难开展了，这对于用户、患者以及平台三方来说没有一家是赢家，对于平台来说失去了多年的口碑以及积累的忠实用户和信任度，对于捐款人来说，则是感觉到了自己的善意被羞辱，自己的善良被欺骗，而对于患者来说则是失去了一次筹款机会，也失去了一次能够避免家荡产的机会。

此前在文章中我们也讨论到，水滴筹此次犯的错误确实不小，而且需要更加严厉的措施来惩罚，以及出台更强势的规定，或者是更透明的规则来监管，但也并不需要彻底对于水滴筹失去信心，因为我们大部分用户最终的愿望，就是通过自己小小的善良汇聚成大的爱心，来帮助那些急需要帮助的病患，来帮助那些无法负担高额医疗成本的弱势群体！

希望水滴筹能够明白，善良理应被善待！