12月7日上午10时，宝安区松岗街道网格员刘全军、谭加像、曾春红组成巡查小分队，在红星社区附近巡查。当他们走到红星社区温屋村55号时，发现401房阳台冒着浓烟，屋内传出几个小孩的哭泣声。
三人发现门已被锁，完全看不到屋内情况。此时空气中弥漫着煤气味，三人意识到，屋内情况十分危险。
一人来到社区工作站，取来消防锤和灭火器等工具，另两人联系相关部门。刘全军用消防锤撬开不锈钢门后，三人爬进屋里寻找起火源，随后冲进厨房用灭火器灭火。
此时，接到指令的街道安监办、社区整治队等工作人员赶到了现场。现场烟雾较大，网格员边灭火，边把屋内受惊的3名小女孩抱出房门。几分钟后，火情被消除。由于发现及时，此次火灾未造成人员伤亡和重大财产损失。
随后，屋主李某赶了回来。原来，李某夫妇将3个女儿（最小的3岁，最大的6岁）反锁在屋里后就去上班，忘了厨房煤气灶还小火开着，水被烧干了就引发了火灾。
三名孩子被浓烟吓得不知所措，只是大哭。幸好三名网格员及时发现，才避免了事故的发生。
