刚刚,徐晓冬信守诺言,吃了自己儿子的屎。
他发出了一段吃屎的视频,豪言自己“上天能抓龙,入地能吃屎”。
事情的起因之前玩君写过,主要是因为徐晓冬质疑王占海在视频中单手举起50公斤杠铃的真实性,并声称如果是真的,自己直播吃屎。
昨天中午,姜俊华发了一个微博,称王占海将于12月21日在功夫大擂台再次单手举起50公斤,甚至55公斤。
在他发出这段微博之后,徐晓冬发了一段视频,公开了自己吃屎的全过程,在视频中他说了这么几句话:
“我相信王占海能举起来,相信王占海的为人”。
“不代表我对太极的理解,太极就是不能打,太极就是健身”。
“王占军、王占海,我正式向你们挑战”。
“我徐晓东说到做到,武林的事,也是,徐晓冬能吃屎,徐晓冬能把你们打出屎来。”
总结他的话,大致包含三层意思:
一、我是个信守诺言的人;
二、我仍不认为太极能打;
三、我正式向你们挑战。
事情就是这么个事情,但只对事情进行叙述从来不是玩君的风格,谈一下自己的看法。
这次事件明显是由于徐晓冬说错话引发的,这对他来说也不是第一次了,而他这次的应对,虽是不得已而为之,但还算可圈可点。
一、危机化解
先说一下危机公关的两条重要原则:
一是一定要让别人建立起对你的信任;二是发生什么都不可怕,关键是你怎么应对。
当危机发生时,必须尽快有人出面与公众沟通,如果一个危机是从社交媒体开始,那么也可以通过社交媒体解决。
在说徐晓冬是如何应对之前,我们先看看什么对他最重要?
首先,他是一个专门挑战传统武术的打假先锋,维护自己打假的人设最重要,只要不损害自己传统武术打假者的形象,其他方面偶尔出点小错并无大碍。
第二,他是一个网红,制造热点和保持热度很重要,天不怕地不怕是他的标签,这次吃屎更是强化了他敢作敢当的flag,不仅不失分,反而还会有加分。
我们再看看徐晓冬的两次应对。
第一次:当徐晓冬找人到王占海举杠铃的现场去验证过杠铃的真实性之后,第一时间通过直播做出承诺,如果自己验证属实,绝不反悔。不回避,不退缩,强化了自己敢作敢当的形象。
第二次:姜俊华宣布王占海会在某次活动中现场举杠铃,说明对方心不虚,并已经开始利用此事做借势营销,徐晓冬终于确信对方能举起50公斤,决定马上践行承诺,把公众聚焦点再次拉回到自己身上。
二、转守为攻
如果仅仅是被动的化解危机,只能算是及格,想在危机公关中得高分,必须转移焦点,并利用热点为自己加分。
什么样的危机公关是更高级的?
危机发生之后,更重要的不是想“我该怎样化解这个问题?”而是想“我该如何利用这个问题为我谋利”,学会在你遇到的危机和你想做的事情之间建立联系,转移目标,借题发挥。
这在政府官员答记者问时经常看到,比如被问“中国去年的国防预算是多少?”则会回答“中国是一个大国,我们的国防预算应当与我国的地位和实际情况相符合,但我并不了解确切的数字,我要告诉大家的是我们一贯的理念是什么……我们在某某方面已经做了什么……”
因此,徐晓冬如果只是认栽吃屎,不仅LOW,还被动,被对方笑话的同时还会被他们到处宣扬。
而把表述重点放到自己仍然不相信太极能打上,同时利用这个万众瞩目的时刻向他们正式发出挑战时,不仅将自己吃屎的不利影响降到最低,而且转移了目标,给对方添了堵。不仅对方的借势营销泡了汤,同时由于他们不会接受挑战,所以不仅不愿到处宣扬,还会因不敢接招而被人嘲笑,因此反而更像是吃了屎的。
换位思考一下,如果你是徐晓冬,你会怎么做?
所以,你会给徐晓冬这次危机公关打多少分呢?