美容院线目前面临着几乎共同的困惑：租金成本上扬，顾客群体断代，年轻人不来；靠养生抗衰项目苦苦支撑老化的客群；客情红利，地理位置红利，模式红利逐渐消亡；信任缺失……部分美容院走上医美之路，大光电仪器市场火爆、客单价不断飙升，客户却越来越少，美容院问题从来没有像今天这样显得错综而严峻。
90后也是正在崛起的一代，随着时间的流逝，他们可以说是美业未来真正的消费主力军。喜欢追求个性化的“90”后们，如今成为了各大商家争相抢夺的对象。但抢夺90后消费人群，并非是一件容易的事情。
如何推动85后、90后、00后消费，创大业绩？
85后、90后的顾客喜欢消费，只要有需求基本上不犹豫，他们更渴望新事物，喜欢不断尝试和探索新世界。所以美容院对85后、90后的顾客，前期要通过店面特色迅速吸引成交，后期通过社交圈再增加与他们之间的互动，增强粘性。如果一开始就妄想他们对你会有忠诚度，那就太不了解他们了。
（1） 高科技是突围的“秘密武器”
90后是消费升级的一代人，注重美容的效果，只要能立竿见影甚就不惜代价。在这个心理的基础上美容院可以多引进一些高科技项目，比如微针、水光、袪痘、减肥等。如果你的店里有一两个有立竿见影效果的好项目，就会吸引更多年轻人。
如果能通过高科技仪器代替整形或美容，这是她们的不二选择。所以，高科技是美容院突破85后、90后的秘密武器。
（2） 让90后感受到你店面的独特
90后顾客去美容院消费，不仅是满足美容的需求，同时还在满足内心对品质追求的需求。追求个性化、品质化、喜欢享受生活，这是90后的特点，她们会把去美容院消费当作一种生活方式，所以符合他们生活方式的一切都应该是有着独特印鉴的。
所以，他们在美容院想得到的体验，一定要足够与众不同。
如何打造出与其他店面不同的逼格来？可以在品牌的视觉系统上、房间的设计装修上、摆设的陈列上、服务上等等某一方面突出，西式、韩式、日本匠人服务、泰国风等。总之，要让这种感受对标85后、90后的Feel需求。
并且店面设计要经常有一些版块的变动，比如今天多了个摄影墙，明天有个精致的留言板，这次的活动主题设计是公主风，下次活动主题布置可以是青春风，持续的新鲜感，让她们保持对你店面的热情。
（3）利用社交圈，引爆店面的口碑
85后、90后基本都有自己的圈子，喜欢用微博、微信，圈子里的朋友有着和她们一样的认知和需求。所以，如何从中挖掘需求，就要突破她们的社交圈产生裂变。
她们每次对店面风格、服务的每一次认可，通过朋友圈或微博发出去，都是一次营销。
喜欢接受新事物的90后，对小程序、APP接受度比较高。所以，美容院可以借助小程序等，经常更新店面线上活动或借助其他新媒体不同玩法，在朋友圈等社交平台产生刷屏，从而帮助你的店面输出品牌和口碑。
（4）做到“小而美、小而精、小而轻”
小而美是什么，是去满足某个特定群体的需求，你可以是店面小但设计美，服务小但体验美，品类少但认同美，在各个细节给予客户美的感受。从第一眼看到你的店铺到进店接待、到项目服务再到售后随访，给予客户舒适、自由、实用的感受。
小而精是什么？专业、专注，抓住一个细分领域，做精做专。比如做一个小而美的美睫店，很多店铺都只注重款式和效果，却不太注重安全和健康性，这就是美睫市场的一个空白点。去寻找你想深耕的行业的市场空白点，做精、做专、做透，为自己传播一个紧扣消费者痛点的理念，让她们一想到某个品项，就会想到你的店铺。
小而轻是什么？销售轻。90后一代普遍讨厌在店铺中被推销的感觉，可以说如果你的服务特别好，但却边做一边各种下危机的做推销，她们嘴上笑嘻嘻，可能心里已经在想下次再也不要来了。
其实对于90后来说，只要你服务好、效果好、环境好，她们会自动自发的来第二次，并且一定会带自己的朋友来体验。所以，在90后已经进店后，与其多说销售话术，不如多说专业话术，与其不断推销，不如让她看到效果。
