目前国内的通讯业已经被三家运营商垄断了，而其中中国移动的用户基数是最大的。虽然关于移动的不满和投诉从来没有断过，但是很多用户习惯了自己的号码，更换号码非常的麻烦，所以也就被迫一直使用中国移动。但是现在工信部已经确认可以携号转网，移动也不能像以前一样有恃无恐了。
很多用户对于移动是有不满的，因为移动在对待老用户的套餐上存在一些偏颇，比如优惠的套餐不能办理，或者只能办理价格高的，不能办理价格低的。这就让很多人对中国移动十分不满，特别是现在移动的信号也不是最好的了，也没有什么优势，转投其他运营商也没有什么问题。
网友评价：移动确实基站最多，用户最多，但是是最不尊重用户的，最喜欢施加各种套路来坑害顾客的利益的。朋友出差9年时间，全国多个地方都去过，南方电信信号最好，网络最稳定，北方联通信号最好，通话最稳定，但是如果去到山区，移动可能由于基站多的原因，信号强一点。整体来说：南电信，北联通，移动全国都是坑。因为移动不懂尊重顾客，总是在资费上玩一些套路，耍点聪明。
单单是这一个多月的时间里，中国移动转出的用户占到三大运营商总转出用户的57%以上，这也说明大多数的用户对于移动是有意见的。为此，移动不得不积极推出新的政策和套餐来拉拢老用户，以防止他们过多的转出。
其不仅多次下调家庭宽带资费。截至2018年底，50M和100M平均价格分别同比下降27.5%、38.4%。还有就是不断地给用户们推优惠宽带，有些地方居然让0元办理宽带。前段时间还给移动老用户们每个月增加流量套餐。
老用户还能回复短信获取免费的流量赠送，可达每个月10G到20G，很多人为了使用这些流量，会放缓携号转网甚至是放弃携号转网。
